你是否太過專注某事,忽略眼前明顯可見的訊息?你是否「當局者迷」,輕忽局外人的深度見解?想像一下,假如我們能擴大自然覺知的範圍,教會自己有效看見與評估分析他人經常忽略的訊息,在談判、決策與領導方面會享有多大的優勢?
不管你從事任何領域,討債少女的修行日記:出來混,總是要還的!?不只題材活潑、引人入勝,同時也是生活、觀看和工作的刺激與指導,讓我們在生活和工作上表現得更有遠見,更專注於目的。
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討債少女的修行日記:出來混,總是要還的!?
1分資源10倍效益,最聰明的工作力!
入選香港中文大學40本必讀經典。誠品年度推薦書及暢銷書。哈佛大學校內書店強推好書。
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剛從大學畢業即將進入職場的N本,第一個工作竟是被派駐到公司內部出了名難搞的現金預借回收部門,也就是俗稱的電話討債───
「你是我老公的跟蹤狂對吧!」
「不要再打來了!我要詛咒你!」
「你們是詐騙集團吧!你這個騙子!」
「你下次再打來我就死給你看!」
被顧客誤認為跟蹤狂、詐騙集團是家常便飯,
被以死要脅只是一塊蛋糕……
一天平均要打500通電話,每天都遇上各式各樣的奧客,
且看天性怕生又不擅長講話的軟弱OL,如何以說話術搖身一變成為一年回收2000億日圓債權的能手。
讓身處在極度壓力職場環境苦不堪言的你,
每天面對一大堆奧客精疲力竭的你,
也可以擁有不輸給對方言語攻擊的武器!
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「這是一本讓人在看盡世間百態之餘,還能寓教於樂的好作品。」── ten
「在嚴苛的工作環境中,和同事之間的羈絆、妥善的思考方式、心態以及動機等等,充滿實用的學識、笑聲與淚水,一本非買不可的好書!」── nioi
「原本剛開始讀的時候,我心想:『要是我的話,一定忍受不了這種見鬼的環境啦!』可是,明明是這麼嚴酷的職場,為什麼我看了這本書,卻笑個不停呢?作者的文筆實在是太厲害了……」── nijinokakehashi
「這是一本將從事催債工作的人們的辛苦,編織成文的作品。不管怎樣怎樣艱困的工作條件,我們仍要帶著笑容去面對,這是作者所要告訴我們的積極心情。即使是自身工作與催債無關的我們,也可以從這本書裡,學到很多值得參考的東西。若是要學習如何改善人際關係,我相信這本書也能給大家很大的啟發」── eru
作者: 榎本麻美
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